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:客户档案管理制度物业管理师辅导资料

  本部门的主要任务就是“服务”。只有健全客户档案才能准确、及时地为客户服务。

  2.1 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报、传送文件应及时、准确,认真地登记并制作各种表格。

  2.2 做好与客户有关各类文件的档案工作,并定期整理,以备随时查询跟进;

  客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。一般客户档案包括以下的资料:

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